Los líderes de opinión de la era digital

Debido al constante crecimiento de las tecnologías y las herramientas de comunicación, los blogger se constituyeron como una gran fuente de información. Los internautas leen blogs diariamente y se nutren de sus opiniones para informarse sobre algún producto o servicios.

¿Serán los nuevos líderes de opinión?

Si bien los podríamos tomar como tales, porque son los que modifican e inclinan las opiniones de los miles de lectores que los siguen.

En la argentina existen una gran cantidad de blogs que opinan sobre tecnología, servicios, productos, etc. Estos son seguidos por millones de posibles clientes que buscan en la Web información para declinar sus decisiones de compra. Aquí nace la importancia de estas personas, los datos que manejen y la fluidad de información que circule, entre las empresas y ellos.

Un estudio realizado por DEI Worldwide y relevado por la Consultora HKMK, sobre “La influencia de los Social Media en la decisión de compra”, indica entre otras cosas que “…el 54% de los consumidores dicen que la información proveniente de la comunicación online directa y personal con ellos (foros, blog) les parece más valiosa que la información encontrada en los sitios Web de la misma empresa. Y de ellos, el 57% de los consumidores es probable que realice una acción basados en la información entregada, es decir hay una alta probabilidad de compra…”

Esto pone a los especialistas bloggeros en un lugar de privilegio en cuanto a la concepción de las empresas al realizar un mapa de públicos y mucho más cuando la empresa se desenvuelve en sectores como; electrónica, telecomunicaciones, entretenimientos y viajes, ya que estos son los más consultados.

Varios ejemplos de blogs referentes podemos encontrar en nuestro país, sin ir más lejos este tema se me disparó al leer el libro de Leandro Zanoni, “El imperio digital”, y el creador de e-blog uno de los blogs más influyentes en tecnología de nuestro país, como también Mirá! de Julián Gallo, y muchos otros.

Debido a esto debemos actualizar y sacar el polvo a los mapas de públicos que se arrastran desde ya hace algunos años y comenzar a crear estos nuevos lugares que la tecnología nos obliga a tener en cuenta. Por lo tanto darle la importancia que se merecen como también incluirlos en las acciones de prensa y clipping pertinentes.

Hoy tienen una relevancia importantísima ya que son los líderes de opinión de la era digital y por consiguiente lo que digan o no digan, no nos será indiferente.

La Política 2.0 en el Prisma de la Conversación

El marketing político ha puesto el ojo en Internet, sus maravillosas herramientas y las bondades que posiblemente brindarán de aquí en más. Pero, comosi fuese una relación amorosa, los primeros pasos parecen ser de cautela porque aún se está conociendo a la contraparte. Muchos se animan y se incorporaron al juego, pero sin pensar en una estrategia de cómo aplicarlas en el día a día.

El dilema pasa por otro lado y radica en si hay que empezar a ver a Internet como el centro de la estrategia de comunicación política o no. Resulta muy difícil pensar el mundo de la comunicación política dejando de lado las herramientas de la Web 2.0, y sosteniendo la idea de que todos los políticos deben comenzar a reamar sus estrategias de marketing político poniendo foco primero en Internet; al estar dentro de la Web lo que hay que analizar en primera instancia es los espacios en donde se da la conversación. A partir de ver un esquema que nos muestre la cantidad de herramientas que se pueden encontrar en Internet debemos generar los mecanismos para accionar sobre aquellos espacios que puedan resultar más provechosos para emitir nuestro mensaje y que, tanto en el mediano como el largo plazo, traigan beneficios que puedan ser medidos en términos de resultados.

Brian Solis, un reconocido PR (relacionista público) de Silicon Valley, armó un Prisma de la Conversación que pretende ser una viva representación de los Medios Sociales que se va transformando y evolucionando a medida que los servicios y los canales de conversación surgen, se fusionan y se disipan. En la Web 2.0 hay que trabajar como en muchas disciplinas en las cuales la motivación, la forma y la dirección está dirigida por los consumidores, y se debe entender que participar en las conversaciones online resulta crítico para competir en el futuro.

El Prisma de la Conversación de Solis busca dar un muestreo en un gráfico sobre como se mueve la conversación online entre las comunidades más populares así como ilustrar las redes interconectadas a la Web Social. El paisaje de las herramientas sociales, los servicios y redes van cambiando al mismo tiempo por la rápida evolución o la incorporación de nuevos jugadores.

¿Qué ocurre si no estoy en el Prisma de la Conversación? Probablemente muchos políticos se pregunten eso. Si esa conversación está llevándose adelante en la Web y no estoy allí para verla y escucharla, ¿es como si no hubiese ocurrido realmente?

Lamentablemente, para aquellos que prefieren “hacer oídos sordos”, por ignorarla no va a dejar de existir: más allá de lo que piense el político, la conversación sobre él se está dando en la Web, con o sin su presencia.

Estar en el centro del Prisma de la Conversación resulta imprescindible, ya sea escuchando y observando lo que se dice o participando en los espacios. Por eso el político debe situarse en el medio del prisma para tener una visualización completa del mapa que conforma la Web 2.0 y poder accionar sobre aquellos espacios en los cuales le interesa formar parte de la conversación.

En ocasiones, al estar escuchando y observando lo que ocurre en algunos de esos espacios, puede determinar aplicar estrategias y formas de participación distintas para cada canal. Estas decisiones pueden estar supeditadas al plan comunicacional general del político o a las características y cultura que identifica a cada espacio.

Los resultados dentro de los Medios Sociales pueden resultar más efectivos cuanto mayor conocimiento se tenga de ellos, que, en definitiva, posee los mismos principios de interrelación social que se dan en el mundo offline o físico.

Por esa misma razón, en el mundo de la política 2.0, al igual en el de la política tradicional, las relaciones entre las personas es la moneda de mayor cotización. Así es como los políticos deben armar estrategias de comunicación política para saber de que manera van a involucrarse dentro del Prisma de la Conversación de los Medios Sociales y la Web 2.0.

Uno de los detalles a entender, es que al armar la estrategia de marketing político, Internet debe cumplir una función central, sino primordial, de ese plan.

Direccionamiento nucleado, una nueva opción para la gestión empresarial

Estos articulos que voy apublicar los saque de dircom me parecieron interesantes espero les guste a ustedes tambien.

Una metodología enfocada en aumentar la efectividad de la empresa a partir del logro contundente de objetivos.

Los nuevos cambios en la cultura de gestión de la era de la información, han abierto el camino al desarrollo e implementación de modelos de gestión empresarial que permiten agilizar el flujo de las comunicaciones en las empresas y alcanzar el cumplimiento efectivo de las dinámicas organizacionales.

El direccionamiento nucleado es una nueva metodología de gestión que critica la planeación estratégica (misión, visión) por considerarla demasiado teórica y poco práctica. Este modelo surge como respuesta a la problemática que se presenta en diferentes áreas de la organización, en las que se mezclan el trabajo estratégico con el táctico y el operativo, dando como resultado que el trabajo operativo emplee el tiempo requerido para la ejecución de una acción estratégica.

Este nuevo modelo de gestión permite simplificar la estrategia para que la ejecución sea más práctica, por esta razón, no parte de tareas sino de objetivos, los cuales están estructurados por orden de importancia en estratégicos, tácticos y operativos.

Un objetivo estratégico es el que percibe una organización en su conjunto. Desde esta perspectiva, las acciones que son necesarias para lograrlo cumplen con objetivos tácticos y las tareas para el desarrollo de dichas acciones cumplen con objetivos operativos.

De esta forma, el objetivo de un área puede ser estratégico para ella pero táctico para la organización.

Uno de los elementos más importantes del direccionamiento nucleado es la congruencia que debe existir entre los objetivos. Este factor hace que la empresa sea más dinámica a la hora de alcanzar resultados corporativos. Cuando los objetivos no son congruentes, el colaborador siente que trabaja mucho pero alcanza poco.

La jerarquización de objetivos que brinda el direccionamiento nucleado permite al colaborador de la empresa priorizar acciones y encaminar el desarrollo de sus labores hacia el cumplimiento del objetivo estratégico, es decir, concentrarse en lo que tiene que hacer. Por tal razón, el primer paso en la ejecución de esta metodología es la identificación del objetivo estratégico y a partir de allí establecer y direccionar las acciones que permitirán su alcance.

Las empresas que implementan este modelo de gestión, publican el direccionamiento estratégico en cada una de las áreas implicadas, reemplazando de esta forma temas como la misión y la visión corporativa. Del mismo modo, identifican y dan a conocer las políticas, relacionando el objetivo a cumplir en determinados espacios de tiempo y marcos de acción.

La definición de los indicadores es otro factor clave en el desarrollo de este proceso y se debe tener en cuenta que éstos deben ser definidos para cada uno de los niveles (estratégicos, tácticos y operativos). Los indicadores relacionados con la efectividad, es decir, con el cumplimiento del objetivo y de la eficiencia, son los más importantes.

De este modo, se presenta una nueva propuesta en gestión, simple y organizada a la hora de alcanzar resultados contundentes que contribuirá a priorizar el desarrollo de acciones estratégicas en su organización.